身处职场的你，要小心哪类上司？

      在职场里，遇到哪类上司最致命？相关研究表明，在企业中，权力过大，且具备三大“暗黑型”人格的人，有更高的概率去PUA他们的下属、同事或领导。中欧国际工商学院组织行为学助理教授郑雪在《21世纪商业评论》发表文章，详解什么是三大暗黑型人格，以及如何有效避免职场PUA！

      职场操控，也就是我们常说的职场PUA(Pick-up Artist)，是指在工作场所中用各种不公平的、心怀诡异的手段对员工进行心理操控以达到自己目的的一些行为。职场操控属于职场辱虐的一种。

      智联招聘在2020年收集了8062份问卷，统计发现63.65%的白领报告自己经历过职场操控，并且在商业服务行业和金融业中超过70%的白领认为遭遇过职场操控。2021年，组织行为学家Dhanani等人总结了来自62个国家的500多篇研究发现，几乎每3个人中就有1个人经历过职场操控或者辱虐。该研究同时指出，职场操控会导致很高比率的人员流失和误工，每年公司因此而产生的损失高达1万亿美元。

01职场“垃圾人”

      组织行为学和心理学中有关职场操控的研究表明，具备三大“暗黑型”人格的人，在职场中有更高的概率去PUA他们的下属、同事或领导。这种人就是我们俗称的职场“垃圾人”。

      加拿大的两位心理学家Paulhus和Williams提出了三种类型的暗黑人格：自恋型人格、权术主义人格和精神变态。

自恋型人格。具备自恋型人格的人需要持续的关注和仰慕，并且他们觉得自己是宇宙的中心。因此，他们认为自己身边所发生的一切，周围人所说的和所做的事情，都应该是关于他的。自恋型人格的人喜欢通过操控别人来取得自己的愉悦感。现实中很多人其实都有自恋倾向。很多名人，比如特朗普就是典型的自恋型人格，他在公开演讲中主题都是围绕自己展开；金·卡戴珊也是典型的自恋型人格。企业家中也有非常多人都是自恋型人格。学者们针对自恋型性格的企业家也做了很多研究。Posner和他的同事对179位CEO进行性格测试之后发现，CEO中自恋型人格占比高达18%。

权术主义人格。权术主义人格的人为了达到自己的目的会不择手段，甚至无视规则和道德，他们看重结果过于过程。在取得成功之后，也并不会感到负罪感。与自恋型人格不同，权术主义人格会更享受成为幕后黑手；相比于变有钱，他们更想要掌握更多的权势。

精神变态。精神变态的人在最初接触的时候会被认为非常具有个人魅力，但是一旦深交，他们其实非常冷漠无情，也缺乏共情能力、羞耻或内疚等情绪，同时也非常的冲动。精神变态人格是暗黑人格中最危险的一种人格。

      Brooks等学者在调研了261位企业高管之后发现，21%的高管有非常明显的精神变态特征。换句话说，每5个老板中就有一位是精神变态。这个比例甚至超出监狱中犯人精神变态的比例。来自西安大略大学的学者Kowalski对858个被试进行了调查，发现自恋的人更喜欢艺术类的职业。学者周一通过研究艺术家签名的大小发现，越自恋（个人签名越大）的艺术家，作品被卖出更高的价格。Kowalski也发现，权术主义和精神变态在选择职业时会避免需要很多社会互动的职业，比如老师、社工等，他们往往倾向于选择高风险高回报性的工作。心理学家Hare认为普通人中只有1%的人是精神变态，但是权术主义和精神变态在金融业中占比高达10%。

      Jonason等学者对419名被试进行了调查之后发现，自恋人格更喜欢用“软招数”来操控人（比如，个人魅力、开玩笑、利益交换、奉承）。权术主义人格和精神变态则更喜欢使用较为强硬的方式来操控他人，比如威胁别人可能会丢工作，打击别人的自信等。曾被称为女版乔布斯的Elizabeth Holmes从斯坦福大学辍学并创办了一家研发血液检测技术的公司——Theranos。她宣称研发出一种新型的仪器和技术，只要一滴血就可以检测出200多种疾病，因此Elizabeth Holmes在30岁就登上福布斯，Theranos在2014年的估值高达90亿美元，她个人身家也曾高达45亿美元。其实Theranos的仪器只能进行15种常规检测，也没有进行任何新技术的研发。这位典型的具备暗黑三大人格的女商人，通过各样的软硬策略操控了诸多经验丰富的投资者和董事会，得到了诸多硅谷和政界大佬的背书。但最后谎言被戳破，其实就是一个心理操控的典型例子。

02避免PUA

      我们发现具备暗黑三大人格的人和在企业中拥有绝对权力的人，更容易去操控和虐待他人。那么我们要如何避免职场操控、甚至给予反击呢？

1员工要保护自己不受PUA伤害。

      第一，请设置好自己的底线，当同事或领导提出超出底线范围的要求时，勇敢说“不”。“三明治”方法是一种很好的“说不”的方式：首先肯定对方，然后明确表达自己的困难、无法帮忙，最后告诉他一些可能的解决路径。

      第二，当发现自己的领导或同事有可能具备暗黑三大人格时，为了保护自己，一定要注意证据的收集，包括往来邮件、微信消息等。

      第三，当你决定和辱虐你的领导或同事正面对峙时，请一定记得要有第三方在场。

      最后，集结所有的受害者。往往领导或同事并不是只针对单个人进行职场PUA，往往有很多的受害者，那么集合群体的力量可以更有效地对抗职场PUA。要意识到暗黑三大人格不会改变自己的行为，尤其是精神变态型的同事或老板。如果以上四种方法都不奏效，你需要及时止损，离开现在的工作岗位，去寻求新的工作，不要幻想可以去改变你的领导。

2领导不能滥用权力PUA员工。

      我发表在两本国际管理学知名期刊《人类关系》和《组织行为期刊》上的研究的研究揭示，领导操控或虐待下属的行为主要是因为领导们有着强烈的权力感。这些虐待行为会导致员工变得非常愤世嫉俗、不愿意再去信任领导，哪怕领导试图通过道歉来弥补双方关系；而员工对领导的不信任感则会导致领导和下属之间关系的紧张、甚至破裂，从而让领导和员工关系陷入恶性循环。但是Tost和Johnson在2019年研究发现，当领导把权力当作一种责任而不是机会的时候，他们更可能运用自己的权力去造福下属和组织。

      所以企业要有意识地告诉管理者，权力代表的是责任感。建立善意的权力使用规范和让领导意识到对下属的责任感，这两种方式可以帮助领导者认识到权力并不是他们飞黄腾达的方式，而是一种社会责任。

      首先，企业内善意的权力使用规范可以构建起对权力持有者的社会期望，即高权力的人应该使用他们的权力来为他人谋求福利，特别是他/她的团队成员。

      其次，权力本身是一种人际关系的特征，如果领导意识到自己的员工需要依赖他们来保护自己的利益、完成自己的工作目标，那么领导就有可能认为权力是一种神圣的责任。当领导把权力当作一种责任之后，就会更少虐待和操控下属，相反会更多关注下属的成长和需要，同时也可以为企业带来诸多利益。

3运用心理学的力量去反操控。

      首先，对于自恋型人格，他们最在意的就是自己是否被他人崇拜、仰慕，以及自己是不是最与众不同、最闪亮的那颗星。针对自恋型人格的特质，你只需要不断的夸奖他们、不要批评他们，让他们觉得自己是非常特别的，那么他们就会心甘情愿的跟随你、为你做事。

      权术主义人格往往更在乎自己的利益，你需要掌握更多沟通和语言表达的技巧，比如可以从他们的角度出发，告诉他们做某件事情可以从中获得怎样的利益，那么他们就愿意为你干事。但是，精神变态最不关心别人的需求，不要妄想操控他们，遇到他们就赶紧跑。

      综上，当企业在招聘时，更多关注员工和领导的性格，并有意识排除暗黑三大人格，同时企业向管理层强调权力代表的是责任感，才能更有效的避免职场PUA。总体来说，对付职场暗黑型三大人格，管理学家有句话：“如果你能避免他们，就不要雇佣他们，如果不幸你们身边有这种人，就不要提拔他们。”一定要对这种人设置关系的底线，该说“不”就说“不”。如果要和他们对峙，一定要有第三方在场。他们攻击你们的时候，随时提醒自己，我自己没问题，他们才是问题的根源。保留被虐的证据，邮件往来，微信语音等，集结受害人，寻求法律保护！同时，心理学家和组织行为学家也指出，大家不要对职场有太悲观的想法，学者们提出与暗黑三大人格对应的，有明亮三人格：康德主义（以人为本）、人文主义（重视每个人的尊严和价值），以及对人类的信仰（相信人类的基本善性）。我们要意识到，职场里还是这样的人更多。

（源自：网易号）