旅游心理学

课程简介：

            旅游心理学是一门针对旅游者和旅游业的特点，运用心理学的基础理论，结合现代旅游实践，研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。本课程要求学生掌握有关旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理等方面的基本原理及管理方法，熟悉在旅游目的地、酒店住宿、旅游管理等各领域中典型旅游者心理和行为的变化过程，从中领悟不同类型旅游者的需求与特点，灵活应用所学知识，准确分析旅游者需求和预测旅游者行为，掌握有关饭店、导游、购物、康乐等对客服务的要求及管理技术，有针对性地为旅游消费者提供产品和服务，并做好旅游企业从业人员的企业管理心理建设。

选用教材：

            刘纯主编《旅游心理学（第三版）》，高等教育出版社，2012年版