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如何应对职场抱怨?

发布时间:2022-09-15 10:57:54 阅读量:99 0

       无论职场还是生活,人与人之间难免会互相抱怨,告诉对方处境有多艰难,生活有多不幸,似乎这样才能缓解心中的压抑。其实一个人跟你诉苦,他的目的是:1我要你的情感怜悯和同情;2鼓励你们一起抵制某事或情况。那么当你身边的同事向你抱怨的时候,你该怎么办?你是跟着一起抱怨,还是让他闭嘴?处理不当不仅不能化解这种负面氛围,还会影响彼此的关系。

1.耐心倾听。

       同事选择你作为讨论的对象,证明和你的关系比别人更亲密。虽然你很讨厌这种负面情绪,但是你要对他有耐心有礼貌有尊重。不要让他失望或者让他闭嘴。这样做只会伤害对方的感情。如果他是一个习惯抱怨的人,当他被你拒绝的时候,难免会在别人面前抱怨你的无情。当然,我们尽量把彼此的关系想得简单一些,只是因为他们的关心和耐心倾听。

2.倾听时,不要表现出过多的同情。

       一旦抱怨得到认可,感觉得到共鸣,找到知己,对你抱怨的频率和时间都会大大增加。一味的倾听别人的抱怨,表现出过度的同情,会让自己处于左右为难的地步,不仅要继续忍受抱怨的氛围,还会让别人觉得你在抱怨,损害个人形象。对于抱怨,同情和怜悯需要把握一个度,让对方感知到你是在乎他的。

3.分辨不同类型的抱怨,见机行事

       抱怨是不同类型的,虽然都是负面情绪,但有些还是可以提炼的。关于这种抱怨,你可以分析对方的问题,帮他想办法解决。当他谈到某一点时,他可以委婉地提出你的意见。此时他也不再抱怨,一举两得。但是对于一些无理的抱怨,你只会说明自己有多可怜,把所有的理由都推给别人。你甚至不知道他想说什么。这样,你只需要巧妙地把他引向其他有趣的话题。避免抱怨。

4.应对抱怨时,一定要知道自己的底线。

       抱怨的负面情绪容易把人带入死胡同,产生一种莫名的不满或压抑。面对抱怨,你需要保持积极的心态,知道自己的立场和支持,这是底线,也是最重要的。大部分职场上的抱怨,大多是围绕工作展开的,比如待遇或者晋升机会,你需要权衡利弊,因为你们之间的谈话很可能会被第三方甚至上级领导听到。当抱怨的人说你说的事情侵犯了你的当事人时,你要委婉的表明自己的立场,或者去找其他话题,这样可以缓解你的尴尬处境。

       对于一些人来说,长期抱怨已经成为一种习惯。针对这样的职场抱怨,我们要做的就是积极应对,巧妙化解,乐观心态。

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