32个职场生活沟通技巧

      职场生活中有一些沟通技巧，通过学习可以让我们在职场生活和人际相处中如鱼得水。下面办公人导航网就和大家分享32个职场生活沟通技巧，希望对你有用。

1、赞美行为而非个人

      举例来说，如果对方是厨师，千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美

      如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处

      客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好

      一般人被称赞时，多半会回答“还好”，或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说:这只是便宜货。反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量

      当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说:可是..... (反驳别人)。就算你不认同对方，表面上还是要说:是啊，他很努力。这样能显示出自己的雅量。

6、批评也要看关系

      忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳

      比较容易让人接受的说法是:“关于你的..我有些想法，或许你可以听听看。”

8、时间点很重要

      千万不要在星期一早上批评别人，多数人都会有星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周未休假的心情。

9、注意场合

      不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、批评的同时提出建议

      提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11.避免不该说出口的回答

      比如:不对吧，应该是...这种话显得你故意在找茬。另外，我们也常说:我听说..此类话语在别人听来，感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。

12、改掉一无是处的口头禅

      每个人说话都有习惯的口头禅，但有些口头禅容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗、基本上.、老实说。

13、去除不必要的杂音

      有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重和稳重。

14、别问对方你的公司是做什么的

      你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好。因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

15、别问不熟的人为什么

      如果彼此交情不够，问对方“为什么”，有时会有责问、探人隐私的意味。例如:你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

16、别以为每个人都认识你

      碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说:“你还记得我吗?”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好，我是xxx，真高兴又见面了。

17、拒绝也可以不失礼

      用餐时， 若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说:“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点-.”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说:“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。

18、不要表现出自己比对方厉害

      在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

19、不要纠正别人的错误

      别人在发音、文法或事实上出现错误，不要过于较真。纠缠不休的做法不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

20、不懂不要装懂

      如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

21、掌握1秒钟原则

      听完别人的问话， 在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

22、用微笑拒绝回答私人问题

      如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

23、拐弯抹角回绝

      许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说:我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。

24、先报上自己大名

      如果忘记对方的名字，不要慌张。可以先向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

25、不当八卦传声筒

      当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说:“你说的部分我不太清楚。”

26、下达送客令

      如果你觉得时间差不多该结束谈话了，但对方似乎完全没有要起身离开的意思。此时你可以说:“不好意思，我得打通电话,时间可能有点....”或是“今天真的很谢谢你来....”你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

27、让对方觉得他很重要

      如果向前辈请求帮忙，可以说“因为我很信任你，所以想找你商量...”.让对方感到自己备受尊敬。

28、直接描述现状

      和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

29、寻求解决

      如果部属绩效不佳，应该要自问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

30、主动表达帮忙

      如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我。”而是告诉他，我知道有谁可以帮忙。

31、说话语气要平等

      主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。比较好的说法是:“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?

32、弹性接纳部属意见

      即使你心有定见，也不要对部属说:“这些建议都考虑过了，不必再多说。”而是应该给部属机会，对他说:“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。