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职场中的am和pm分别指什么岗位?

发布时间:2021-12-09 10:31:52 阅读量:13 0

am是 Account Manager的简称,客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括:全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

1、客户经理必须要能够向客户详细讲解银行的产品和服务。信贷客户经理指在银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。包括授信客户的营销,授信额度的申请,客户调查与授信分析,担保的调查与分析,授信额度的使用即贷款等业务的操作,包括合同的谈判与签订,抵押的办理,担保的核实,贷款资金的使用监控,客户经营情况的持续跟踪,问题贷款的处理。

2、客户经理的作用是维护客户关系并向客户推销本银行产品。银行产品是商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上,针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。在理财产品这种投资方式中,银行只是接受客户的授权管理资金,投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担。

3、在管理大客户上要利用相当大量的精力和资源。大客户管理和常见的销售有着很大的不同,销售主要着眼于短期的成交结果,而大客户管理需要优先考虑未来长期与客户的合作。企业会与大客户合作开展互惠互利的项目,在达成长期合作的同时,帮助客户更好的实现其目标,并确保及时给予支持。值得注意的是,尽管大客户管理对企业有着很多潜在优势,但是并非每个企业都需要实行这项策略。

PM是Project Manager的简称。PM的中文翻译是工程项目经理。从职业角度,是指企业建立以项目经理责任制为核心,对项目实行质量安全进度成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。它要负责处理所有事务性质的工作。也可称为“执行制作人”(Executive Producer)。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者,项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容,并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作,从而实现项目目标。